Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société VitaClear et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site vitaclearfrance.com, ci-après désigné « le site ». En passant commande sur ce site, le client accepte sans réserve l’intégralité des dispositions prévues ci-dessous.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur. VitaClear met en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir une description fidèle et la meilleure présentation possible des articles. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître de manière ponctuelle, et ne sauraient engager la responsabilité de la société. Les photographies des produits n’ont qu’une valeur illustrative.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et incluent les frais de traitement de la commande ainsi que les frais d’expédition en France et dans les pays de l’Union européenne. VitaClear se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
La commande est considérée comme définitive à partir du moment où le paiement est validé. Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant la validation de sa commande et reconnaît qu’elles sont opposables à lui conformément aux dispositions des articles 1119 et suivants du Code civil. VitaClear se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site, notamment par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que par les systèmes Apple Pay et Google Pay. Aucune autre forme de règlement n’est acceptée.
Les produits sont expédiés dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande. La livraison intervient généralement entre trois et cinq jours ouvrés après expédition, selon la destination. VitaClear livre principalement en Europe, en utilisant les services de transporteurs reconnus tels que La Poste, Colissimo ou DHL. La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le site.
Conformément aux dispositions des articles L.221‑18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce droit s’exerce par l’envoi d’un email à l’adresse hello@vitaclear.com. Le produit retourné doit être intact, non ouvert, et ne pas avoir été utilisé. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction exceptionnelle ne sont ni repris ni échangés. Aucun remboursement ne sera effectué pour ces produits, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité. VitaClear se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues aux articles L.217‑4 et suivants du Code de la consommation, et aux articles 1641 et suivants du Code civil. Toute demande devra être formulée à l’adresse hello@vitaclear.com avec preuve à l’appui (photos, numéro de commande, description du problème).
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de VitaClear.